Правила посещения СПА-комплекса отеля "Bellagio"
1. Общие положение посещения СПА-комплекса и термины
1.1. 1. Основные понятия и термины.
1.1.2. «Отель» - Bellagio (категории 4*) ООО «ТК КОМФОРТ» (ИНН: 1900017993
КПП: 190001001 ОГРН: 1251900001649), расположенный по адресу: г. Сочи, ул. Виноградная, 184/2 (далее по тексту – Отель).
1.1.3. СПА-комплекс (далее по тексту - СПА-комплекс) - подразделение Отеля, расположенное по адресу: г. Сочи, ул. Виноградная, 184/3, включающее в себя:
- Акватермальную зону, состоящую из Бассейнов (крытый плавательный бассейн, детский крытый плавательный бассейн, гидромассажный бассейн по типу джакузи);
- Тренажерный зал;
- Термальную зону, включающую в себя душевые кабины, финскую сауну, хаммам, фитобар и зону отдыха.
- Два СПА-кабинета, для предоставления дополнительных СПА-услуг;
1.1.4. «Услуги СПА-комплекса» - услуги, оказываемые СПА-комплексом, перечисленные в действующем Прейскуранте.
1.1.5. «Посетитель СПА-комплекса» (далее по тексу – Посетитель) - гражданин (физическое или юридическое) лицо, достигший 18 летнего возраста, либо гражданин не достигший 18 летнего возраста, в сопровождении законного представителя, либо с уполномоченными сопровождающими, проживающий в Отеле и имеющий гостевую карту установленного Отелем образца, а также, не проживающий в отеле, имеющий намерение заказать или заказывающий, использующий услуги СПА-комплекса (в т.ч. владелец абонемента) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Настоящие Правила определяют порядок поведения посетителей на территории СПА-комплекса.
1.2. Настоящие Правила определяют порядок поведения посетителей на территории СПА-комплекса и являются обязательными для всех без исключения посетителей, находящихся на всей территории СПА-комплекса. Посетитель обязан внимательно ознакомиться с настоящими Правилами и соблюдать их, неся риск неблагоприятных последствий в случае их нарушения.
1.3. В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и со статьей 782 Гражданского кодекса РФ, за оказанные услуги в СПА-комплексе, денежные средства не возвращаются.
1.4. При оплате посещения гостю выдается ключ от шкафчика в раздевалке, бельевые принадлежности, за которые гость несет материальную ответственность. За утрату (порчу) материальных ценностей СПА-комплекса налагается штраф согласно действующему прейскуранту.
1.5. Посетителям СПА-комплекса разрешено пользоваться услугами СПА Центра исключительно в часы работы СПА-комплекса в количестве оплаченных посещений, занятий, процедур (по предварительной записи).
1.6. Режим работы СПА-комплекса: ежедневно с 08:00 до 21:00, включая выходные и праздничные дни. Режим работы может быть изменен. Информация об изменении режима работы СПА-комплекса указывается на информационной стойке СПА-комплекса, а также на информационной стойке Службы Приема и размещения Отеля.
1.7. Находясь на территории СПА-комплекса, посетители обязаны самостоятельно контролировать время своего пребывания.
1.8. Посетители обязаны покинуть акватермальную/термальную зону и тренажерный зал и направиться в раздевалки за 20 минут до окончания рабочего времени.
1.9. При покидании территории СПА-комплекса, посетитель обязан произвести полный расчет за услуги, полученные в период отдыха, сдать ключи от шкафчика, бельевые принадлежности и прочие предметы, полученные для отдыха.
1.10. Общее количество посетителей, одновременно находящихся на территории СПА-комплекса, ограничено. При достижении максимально возможного количества посетителей администрация отеля вправе отказать в посещении СПА-комплекса всем остальным желающим.
1.11. В случае непредвиденных, чрезвычайных или экстренных ситуаций посетители обязаны незамедлительно покинуть СПА-комплекс, по просьбе персонала отеля.
1.12. В случае невозможности оказания услуг вследствие возникновения обязательств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств (форс-мажор), под которыми понимаются: запретные действия властей, гражданские волнения, эпидемии, блокада, эмбарго, землетрясения, наводнения, пожары или другие стихийные бедствия, а также непредвиденные технические неполадки (за которые исполнитель не отвечает), повлекшие невозможность дальнейшего оказания услуг, снижение цен на время пребывания на территории термальной зоны не осуществляется.
1.13. При малейшем недомогании или травме посетитель должен обратиться к персоналу СПА-комплекса и следовать рекомендациям персонала СПА-комплекса.
1.14. Посетители должны уважительно относиться друг к другу и не мешать отдыху других посетителей СПА-комплекса.
1.15. Администрация СПА-комплекса контролирует температуру воды, содержание Cl и уровень pH в бассейне, которые поддерживается в пределах, установленных санитарно – эпидемиологических норм и не могут быть изменены по требованию посетителей.
1.16. Проведение персональных тренировок посетителей СПА-комплекса в помещениях тренажерного зала и акватермальной зоне, приглашенными или инструкторами разрешено только с согласия администрации отеля и по дополнительной оплате за услуги тренера, проводящего тренировку для посетителя(-ей).
1.17. Профессиональная фото- и видеосъемка на территории СПА-комплекса разрешена только с согласия других посетителей и по согласованию с администрацией отеля.
1.18. Администрация отеля оставляет за собой право в одностороннем порядке:
1.18.1. Закрывать бассейн или отдельные зоны СПА-комплекса для проведения ремонтных и/или профилактических работ;
1.18.2. Изменять сроки открытия бассейна или отдельных зон СПА-комплекса и ограничивать посетителей в использовании оборудования бассейна при проведении ремонтных и/или профилактических работ;
1.18.3. Изменять часы работы СПА-комплекса;
1.18.4. В случае нарушения настоящих Правил, администрация отеля вправе отказать в обслуживании любому посетителю.
2. Правила поведения на территории бассейнов
2.1. Правила посещения бассейнов составлены в соответствии с нормативами, санитарными требованиями и иными правовыми актами Российской Федерации.
2.2. Перед посещением бассейна необходимо принять душ, собрать волосы в «пучок» или надеть шапочку для плавания, надеть специальную сменную обувь с прорезиненной подошвой.
2.3. В целях личной безопасности, посетителям необходимо соблюдать правила поведения на воде:
2.3.1. Не нырять в бассейн с бортиков.
2.3.2. Во время плавания необходимо соблюдать правила кругового движения.
2.3.3. Не загрязнять воду в чашах бассейнов.
2.3.4. Необходимо неукоснительно следовать рекомендациям работников термальной зоны.
2.4. Посетители должны выполнять любые просьбы персонала СПА-комплекса в отношении обеспечения безопасности, а также поддержания порядка и чистоты на территории акватермальной зоны.
3. Информация для родителей
3.1. Дети до 18 лет допускаются в СПА-комплекс только в сопровождении совершеннолетних лиц и должны находиться под их постоянным наблюдением. Один взрослый может сопровождать не более 2-х детей.
3.2. Ответственность за безопасность несовершеннолетних детей несут их родители или сопровождающие их совершеннолетние лица и самостоятельно определяют степень риска и возможные последствия.
3.3. Запрещается находиться на территории СПА-комплекса без купальных костюмов и плавок (в зависимости от полового признака посетителя). Дети до 4-х лет и дети старше 4-х лет, которые не контролируют естественные потребности, посещают бассейн только в непромокаемых трусиках (подгузниках) для плавания.
3.4. В случае установления факта нахождения на территории бассейна детей до 18 лет без сопровождения родителей или совершеннолетних представителей, администрация вправе отказать ребенку в посещении бассейна.
3.5. В случае неблагоприятной санитарно-эпидемической ситуации в г. Сочи по заболеваниям (согласно предписания уполномоченного контролирующего государственного органа), указанным в приложении N 1 к СанПиН 2.1.2.1188-03, утв. Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 30.01.2003 N 4, в целях предупреждения распространения инфекционных заболеваний, посещение бассейна Посетителям СПА-комплекса разрешается при предоставлении Справки лечебно-профилактического учреждения.
3.6. Дети могут посещать бассейн только при наличии разрешения врача-педиатра, а Дети дошкольного и младшего школьного возраста (до 10 лет), также при наличии справки о результатах паразитологического обследования на энтеробиоз:
- перед приемом в плавательную группу бассейна, в дальнейшем не менее 1 раза в три месяца;
- при разовых посещениях - перед каждым посещением, если разрыв между ними более двух месяцев.
3.7. Проход родителей сопровождающих детей на территорию СПА-комплекса в уличной одежде и обуви запрещен (п.3.12 СанПиН 2.1.2.1188-03, утв. Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 30.01.2003 N 4).
4. Правила пользования услугами парных и саун на территории термальной зоны
4.1. На территории термальной зоны находятся: финская сауна, хаммам, фитобар, душевые кабины и зона отдыха.
4.2. Вход в парную должен осуществляться строго в купальных костюмах.
4.3. Для комфортного пребывания в сауне необходимо надевать головной убор.
4.4. При возникновении неприятных ощущений или ухудшении самочувствия, необходимо покинуть территорию парных и обратиться к любому сотруднику, находящемуся поблизости, для получения доврачебной медицинской помощи.
4.5. Рекомендуемое время пребывания в парной: 10-15 минут.
4.6. До и после посещения парных необходимо обязательно принимать душ.
4.7. На территории парной необходимо следить за собственным самочувствием. Использование парной без должной подготовки и при противопоказаниях опасно для здоровья! Помните, что Вы несете индивидуальную ответственность за свое здоровье!
5. Рекомендации по посещению парных и саун на территории термальной зоны
5.1. От посещения парных необходимо воздержаться в следующих случаях:
- высокое артериальное давление;
- плохое самочувствие (неудовлетворительное состояние здоровья);
- беременность (любой срок);
- острые заболевания инфекционной и иной природы;
- заболевания сердечно-сосудистой системы;
- гипертензия;
- ишемическая болезнь;
- все виды хронических заболеваний в стадии обострения.
- открытые раны на теле.
6. На территории всего СПА-комплекса ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
6.1. Передвигаться без специальной сменной обуви, а также без бахил и в верхней одежде, в т.ч. босиком.
6.2. Входить на территорию лицам, находящимся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
6.3. Употреблять спиртные напитки на всей территории СПА-комплекса.
6.4. Входить в помещения, предназначенные для служебного пользования.
6.5. Наносить на кожу косметические средства (в том числе мази, кремы, спреи, мёд и т.д.) перед посещением акватермальной и термальной зоны.
6.6. Использовать душевые в целях личной гигиены (бриться, стирать и сушить вещи и т.д.) и приносить в акватермальную и термальную зону личные косметические средства и использовать их.
6.7. Бегать по территории всего СПА-комплекса.
6.8. Проносить огнестрельное, газовое, пневматическое и холодное оружие, колюще-режущие предметы, а также взрывчатые и легковоспламеняющиеся, токсичные и сильно пахнущие вещества.
6.9. Входить на территорию фитобара, акватермальной и термольной зоны (за пределы раздевалок) с пакетами, сумками и т.д.
6.10. Посещать акватермальную зону лицам с открытыми ранами, инфекционными, кожными и другими видами заболеваний, а также при наличии медицинских повязок (гипс, лангет) и лейкопластырей. Администрация объекта вправе рекомендовать пройти дополнительный медицинский осмотр, либо удалить с территории посетителей, нарушивших данный пункт Правил, без возмещения оплаты за посещение.
6.11. Посещать акватермальную и термальную зону без купальных принадлежностей.
6.12. Выносить за пределы СПА-комплекса материальные ценности, принадлежащие СПА – комплексу.
6.13. Курить (в том числе электронные сигареты и иные приспособления) на всей территории СПА-комплекса, кроме специально отведенных мест, предназначенных для курения на территории отеля.
6.14. Принимать пищу / напитки, принесенные на территорию СПА-комплекса (любым способом).
6.15. Использовать на территории СПА-комплекса жевательную резинку.
6.16. Проходить на территорию СПА-комплекса с животными, птицами, рептилиями и т.п.
6.17. Портить инвентарь, оборудование и имущество, расположенное на территории СПА-комплекса.
6.18. Проносить любые изделия из стекла, в том числе посуду, не используемую в СПА - комплексе.
6.19. Лить воду и другие жидкости на электрические печи на территории сауны.
6.20. Прикасаться к металлическим частям оборудования, установленного в сауне.
6.21. Включать и выключать любое оборудование, расположенное на территории СПА - комплекса.
6.22. Приносить веники / косметическую продукцию и проводить самостоятельные процедуры на территории СПА-комплекса.
6.23. Создавать конфликтные ситуации, выражаться нецензурными словами, допускать оскорбительные выражения и хулиганские действия в адрес других лиц.
6.24. Плавать с распущенными волосами.
6.25. Плавать на надувных матрасах и больших надувных игрушках, мешающие обзору бассейна.
7. Правила посещения тренажерного зала
7.1. Приступать к занятиям в тренажерном зале необходимо только после ознакомления с настоящими правилами техники безопасности.
7.2. Перед началом занятий посетителю рекомендуется самостоятельно проконсультироваться у терапевта и/или иного врача о состоянии своего здоровья и выяснить возможные ограничения и/или рекомендации для занятий спортом.
7.3. Посетитель СПА-комплекса перед началом занятий на тренажерах обязан ознакомиться и строго следовать инструкции каждого тренажера. Отель не несет ответственность, если причиной нанесения вреда здоровья стало использование тренажеров с нарушением инструкций.
7.4. Посетителю СПА-комплекса рекомендуется использовать оборудование, выбирать интенсивность и продолжительность тренировок в соответствии с уровнем своей подготовленности.
7.5. Во избежание травматизма при выполнении упражнений с разборной штангой, необходимо равномерно снимать и надевать блины с обоих концов грифа штанги, для исключения случаев ее опрокидывания, а также надежно закреплять блины замками. Упражнения с максимальными весами необходимо выполнять под присмотром тренера или партнера.
7.6. При работе на блочных тренажерах фиксаторы весов, сидений и валиков необходимо вставлять до упора, проверив надежность фиксации.
7.7. К самостоятельным занятиям в тренажерном зале допускаются только совершеннолетние лица.
7.8. Занятия в тренажерном зале разрешены только в чистой спортивной обуви, рекомендуется использовать спортивную закрытую обувь с резиновой и нескользящей подошвой. Запрещается тренироваться босиком, без спортивной одежды и с обнаженным торсом.
7.9. Всегда разогревайтесь перед физическими упражнениями. Если на любом этапе вы почувствуете недомогание, прекратите упражнения и обратитесь к сотруднику СПА-комплекса.
7.10. Просьба вернуть спортивный инвентарь после завершения тренировок на место.
7.11. Каждый гость несёт личную ответственность за состояние своего здоровья, занимаясь в тренажерном зале и используя спортивное оборудование.
8. Ответственность за нарушение правил
8.1. В случае утраты или повреждения имущества СПА-комплекса по вине посетителя, посетитель обязан возместить причиненный ущерб, а также понести ответственность за иные допущенные им нарушения в соответствии с действующим законодательством РФ.
8.2. В случае, если по вине посетителя администрация отеля вынуждена произвести частичную или полную смену воды в чашах бассейнов, либо дезинфекцию в парных, посетитель оплачивает стоимость данной работы согласно утвержденному прейскуранту.
8.3. Администрация отеля не несет ответственность за сохранность личных вещей и ювелирных украшений, оставленных в раздевалках и индивидуальных шкафчиках, а также вещей, оставленных без присмотра.
8.4. Несоблюдение данных Правил посещения СПА-комплекса или попытка помешать другим посетителям, является основанием для удаления посетителя с территории СПА-комплекса без возмещения оплаты посещения.
8.5. Администрация отеля не несет ответственность за полученные травмы, повреждения и ущерб, которые были получены посетителями вследствие невыполнения или ненадлежащего выполнения данных Правил.
8.6. Администрация отеля не несет ответственность за вред, причиненный здоровью и жизни посетителя, полученный при несоблюдении данных Правил.
9. Абонементы
9.1. Посетителю, не проживающему в Отеле, для пользования услугами СПА-комплекса необходимо приобрести абонемент (виды абонементов указаны в действующем Прейскуранте СПА-комплекса). Абонементы продаются в установленном порядке в часы работы СПА-комплекса. В подтверждение наличия абонемента на каждого посетителя СПА-комплекса (Далее- владелец абонемента) оформляется пластиковая номерная именная карта (Именная карта), которая является пропуском в СПА-комплекс, на разовые посещения именная карта не оформляется.
Именная карта является собственностью Отеля и после истечения срока действия абонемента подлежит обязательному возврату Отелю по адресу: Россия, г. Сочи, ул. Виноградная, 184/2, за исключением случаев продления абонемента в установленном порядке.
9.2. Приобрести абонемент может любой гражданин старше 18-ти лет, при наличии удостоверения личности (паспорта, свидетельства о рождении для приобретения детского абонемента или иного документа), оформленного в установленном порядке и удостоверяющего личность, путем заполнения установленной формы в СПА-комплексе и оплаты абонемента согласно выбранным условиям и форме оплаты.
9.3. Стоимость за услуги СПА-комплекса (абонемента) устанавливается в прейскуранте СПА-комплекса (действующего на момент приобретения услуги СПА-комплекса).
9.4. Правила пользования абонементом:
- Датой активации абонемента считается дата его приобретения.
- При посещении СПА-комплекса владелец/держатель абонемента должен иметь при себе абонемент, и в случае возникновения вопросов у специалистов СПА-комплекса предъявить документ, удостоверяющий личность.
- Абонемент является собственностью Отеля. Отель оставляет за собой право приостановить действие абонемента и изъять у владельца абонемент в случае нарушения им настоящих Правил.
- Посещение занятий (индивидуальных или групповых) в СПА-комплексе допускается строго по расписанию. Администрация СПА-комплекса вправе отказать владельцу абонемента в посещении занятия, опоздавшему более чем на 15 минут.
- Пропущенные владельцем абонемента занятия по абонементу не восстанавливаются и не возмещаются. Продление срока действия абонемента при пропущенных занятиях не допускается.
- Не разрешается передавать во временное пользование абонемент другим лицам, предъявлять чужой абонемент для получения привилегий или услуг отеля. В случае осуществления передачи абонемента другому лицу владелец абонемента обязан выплатить отелю штраф в размере стоимости абонемента.
- В случае утери абонемента, необходимо сообщить об этом администратору СПА-комплекса лично, либо по телефону, и написать заявление в СПА-комплекс.
- В случае временного отсутствия (замены/утери) абонемента СПА-комплекса доступ осуществляется при предъявлении документа, удостоверяющего личность, либо водительского удостоверения.
- По истечении срока действия, абонемент должен быть возвращен Отелю.
- Владелец абонемента обязан соблюдать настоящие Правила посещения СПА-комплекса отеля.
9.5. Привилегии
- Для удобства и безопасности Владельца абонемента, на территории Отеля имеются места для размещения транспортных средств, только в часы работы СПА-комплекса Отеля. Отель не несет ответственности за сохранность транспортных средств, в том числе имущества находящегося в транспортном средстве.
9.6. Досрочный возврат, переоформление и приостановка действия абонемента.
9.6.1. Владелец абонемента вправе при возникновении обстоятельств, временно препятствующих получению услуг, приостановить (далее по тексту «Заморозить») период оказания услуг в рамках срока действия абонемента.
9.6.2. Общее количество дней «Заморозки» по каждому абонементу устанавливается администрацией СПА-комплекса по дополнительному соглашению и отражается в договоре, но не может превышать 7 (семи) календарных дней.
9.6.3. Количество дней «Заморозки», не использованное в течении периода оказания услуг, не заменяется денежной компенсацией и не переносится на новый период оказания услуг.
9.6.4. Владелец абонемента вправе отказаться от услуг исполнителя в письменной форме. Неиспользованные денежные средства подлежат возврату владельцу абонемента не позднее 10 (десяти) календарных дней с даты поступления заявления от владельца абонемента на имя администрации отеля. Сумма возврата денежных средств определяется по следующей формуле: из общей оплаченной владельцем абонемента стоимости услуг вычитается сумма использованных дней по абонементу и умножается на стоимость разового посещения данной услуги согласно действующему прейскуранту.
9.6.5. Владелец абонемента сроком на 6 и 12 месяцев может переоформить свой абонемент на другое лицо, но не более одного раза в срок действия абонемента без дополнительной оплаты по согласованию с администрацией отеля.
10. Отель оставляет за собой право:
- Приостановить действие абонемента на периоды высокой загрузки, и в случае технической неисправности без предварительного уведомления с продлением срока действия абонемента.
- Самостоятельно вводить ограничения по оказанию услуг и продаже абонементов СПА-комплекса, в том числе в случае превышения количества допустимой загрузки бассейна, тренажерного зала, термальной зоны.
- По своему усмотрению (частично или полностью) закрывать СПА-комплекс на уборку, ремонт, для проведения специальных мероприятий с предварительным уведомлением владельцев абонементов СПА-комплекса, продлевая срок действия абонемента.
- За нарушение настоящих Правил отказать владельцу абонемента СПА-комплекса в дальнейшем предоставлении услуг и в допуске на территорию СПА-комплекса, а также обратиться с заявлением к соответствующему государственному органу для принятия последним мер по привлечению к ответственности лиц в случае совершения противоправных действий, правонарушения, а также в суд для возмещения ущерба, причиненного Отелю.
- По своему усмотрению Отель оставляет за собой право изменять настоящие Правила и прейскурант СПА-комплекса.
1.1. 1. Основные понятия и термины.
1.1.2. «Отель» - Bellagio (категории 4*) ООО «ТК КОМФОРТ» (ИНН: 1900017993
КПП: 190001001 ОГРН: 1251900001649), расположенный по адресу: г. Сочи, ул. Виноградная, 184/2 (далее по тексту – Отель).
1.1.3. СПА-комплекс (далее по тексту - СПА-комплекс) - подразделение Отеля, расположенное по адресу: г. Сочи, ул. Виноградная, 184/3, включающее в себя:
- Акватермальную зону, состоящую из Бассейнов (крытый плавательный бассейн, детский крытый плавательный бассейн, гидромассажный бассейн по типу джакузи);
- Тренажерный зал;
- Термальную зону, включающую в себя душевые кабины, финскую сауну, хаммам, фитобар и зону отдыха.
- Два СПА-кабинета, для предоставления дополнительных СПА-услуг;
1.1.4. «Услуги СПА-комплекса» - услуги, оказываемые СПА-комплексом, перечисленные в действующем Прейскуранте.
1.1.5. «Посетитель СПА-комплекса» (далее по тексу – Посетитель) - гражданин (физическое или юридическое) лицо, достигший 18 летнего возраста, либо гражданин не достигший 18 летнего возраста, в сопровождении законного представителя, либо с уполномоченными сопровождающими, проживающий в Отеле и имеющий гостевую карту установленного Отелем образца, а также, не проживающий в отеле, имеющий намерение заказать или заказывающий, использующий услуги СПА-комплекса (в т.ч. владелец абонемента) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Настоящие Правила определяют порядок поведения посетителей на территории СПА-комплекса.
1.2. Настоящие Правила определяют порядок поведения посетителей на территории СПА-комплекса и являются обязательными для всех без исключения посетителей, находящихся на всей территории СПА-комплекса. Посетитель обязан внимательно ознакомиться с настоящими Правилами и соблюдать их, неся риск неблагоприятных последствий в случае их нарушения.
1.3. В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и со статьей 782 Гражданского кодекса РФ, за оказанные услуги в СПА-комплексе, денежные средства не возвращаются.
1.4. При оплате посещения гостю выдается ключ от шкафчика в раздевалке, бельевые принадлежности, за которые гость несет материальную ответственность. За утрату (порчу) материальных ценностей СПА-комплекса налагается штраф согласно действующему прейскуранту.
1.5. Посетителям СПА-комплекса разрешено пользоваться услугами СПА Центра исключительно в часы работы СПА-комплекса в количестве оплаченных посещений, занятий, процедур (по предварительной записи).
1.6. Режим работы СПА-комплекса: ежедневно с 08:00 до 21:00, включая выходные и праздничные дни. Режим работы может быть изменен. Информация об изменении режима работы СПА-комплекса указывается на информационной стойке СПА-комплекса, а также на информационной стойке Службы Приема и размещения Отеля.
1.7. Находясь на территории СПА-комплекса, посетители обязаны самостоятельно контролировать время своего пребывания.
1.8. Посетители обязаны покинуть акватермальную/термальную зону и тренажерный зал и направиться в раздевалки за 20 минут до окончания рабочего времени.
1.9. При покидании территории СПА-комплекса, посетитель обязан произвести полный расчет за услуги, полученные в период отдыха, сдать ключи от шкафчика, бельевые принадлежности и прочие предметы, полученные для отдыха.
1.10. Общее количество посетителей, одновременно находящихся на территории СПА-комплекса, ограничено. При достижении максимально возможного количества посетителей администрация отеля вправе отказать в посещении СПА-комплекса всем остальным желающим.
1.11. В случае непредвиденных, чрезвычайных или экстренных ситуаций посетители обязаны незамедлительно покинуть СПА-комплекс, по просьбе персонала отеля.
1.12. В случае невозможности оказания услуг вследствие возникновения обязательств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств (форс-мажор), под которыми понимаются: запретные действия властей, гражданские волнения, эпидемии, блокада, эмбарго, землетрясения, наводнения, пожары или другие стихийные бедствия, а также непредвиденные технические неполадки (за которые исполнитель не отвечает), повлекшие невозможность дальнейшего оказания услуг, снижение цен на время пребывания на территории термальной зоны не осуществляется.
1.13. При малейшем недомогании или травме посетитель должен обратиться к персоналу СПА-комплекса и следовать рекомендациям персонала СПА-комплекса.
1.14. Посетители должны уважительно относиться друг к другу и не мешать отдыху других посетителей СПА-комплекса.
1.15. Администрация СПА-комплекса контролирует температуру воды, содержание Cl и уровень pH в бассейне, которые поддерживается в пределах, установленных санитарно – эпидемиологических норм и не могут быть изменены по требованию посетителей.
1.16. Проведение персональных тренировок посетителей СПА-комплекса в помещениях тренажерного зала и акватермальной зоне, приглашенными или инструкторами разрешено только с согласия администрации отеля и по дополнительной оплате за услуги тренера, проводящего тренировку для посетителя(-ей).
1.17. Профессиональная фото- и видеосъемка на территории СПА-комплекса разрешена только с согласия других посетителей и по согласованию с администрацией отеля.
1.18. Администрация отеля оставляет за собой право в одностороннем порядке:
1.18.1. Закрывать бассейн или отдельные зоны СПА-комплекса для проведения ремонтных и/или профилактических работ;
1.18.2. Изменять сроки открытия бассейна или отдельных зон СПА-комплекса и ограничивать посетителей в использовании оборудования бассейна при проведении ремонтных и/или профилактических работ;
1.18.3. Изменять часы работы СПА-комплекса;
1.18.4. В случае нарушения настоящих Правил, администрация отеля вправе отказать в обслуживании любому посетителю.
2. Правила поведения на территории бассейнов
2.1. Правила посещения бассейнов составлены в соответствии с нормативами, санитарными требованиями и иными правовыми актами Российской Федерации.
2.2. Перед посещением бассейна необходимо принять душ, собрать волосы в «пучок» или надеть шапочку для плавания, надеть специальную сменную обувь с прорезиненной подошвой.
2.3. В целях личной безопасности, посетителям необходимо соблюдать правила поведения на воде:
2.3.1. Не нырять в бассейн с бортиков.
2.3.2. Во время плавания необходимо соблюдать правила кругового движения.
2.3.3. Не загрязнять воду в чашах бассейнов.
2.3.4. Необходимо неукоснительно следовать рекомендациям работников термальной зоны.
2.4. Посетители должны выполнять любые просьбы персонала СПА-комплекса в отношении обеспечения безопасности, а также поддержания порядка и чистоты на территории акватермальной зоны.
3. Информация для родителей
3.1. Дети до 18 лет допускаются в СПА-комплекс только в сопровождении совершеннолетних лиц и должны находиться под их постоянным наблюдением. Один взрослый может сопровождать не более 2-х детей.
3.2. Ответственность за безопасность несовершеннолетних детей несут их родители или сопровождающие их совершеннолетние лица и самостоятельно определяют степень риска и возможные последствия.
3.3. Запрещается находиться на территории СПА-комплекса без купальных костюмов и плавок (в зависимости от полового признака посетителя). Дети до 4-х лет и дети старше 4-х лет, которые не контролируют естественные потребности, посещают бассейн только в непромокаемых трусиках (подгузниках) для плавания.
3.4. В случае установления факта нахождения на территории бассейна детей до 18 лет без сопровождения родителей или совершеннолетних представителей, администрация вправе отказать ребенку в посещении бассейна.
3.5. В случае неблагоприятной санитарно-эпидемической ситуации в г. Сочи по заболеваниям (согласно предписания уполномоченного контролирующего государственного органа), указанным в приложении N 1 к СанПиН 2.1.2.1188-03, утв. Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 30.01.2003 N 4, в целях предупреждения распространения инфекционных заболеваний, посещение бассейна Посетителям СПА-комплекса разрешается при предоставлении Справки лечебно-профилактического учреждения.
3.6. Дети могут посещать бассейн только при наличии разрешения врача-педиатра, а Дети дошкольного и младшего школьного возраста (до 10 лет), также при наличии справки о результатах паразитологического обследования на энтеробиоз:
- перед приемом в плавательную группу бассейна, в дальнейшем не менее 1 раза в три месяца;
- при разовых посещениях - перед каждым посещением, если разрыв между ними более двух месяцев.
3.7. Проход родителей сопровождающих детей на территорию СПА-комплекса в уличной одежде и обуви запрещен (п.3.12 СанПиН 2.1.2.1188-03, утв. Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 30.01.2003 N 4).
4. Правила пользования услугами парных и саун на территории термальной зоны
4.1. На территории термальной зоны находятся: финская сауна, хаммам, фитобар, душевые кабины и зона отдыха.
4.2. Вход в парную должен осуществляться строго в купальных костюмах.
4.3. Для комфортного пребывания в сауне необходимо надевать головной убор.
4.4. При возникновении неприятных ощущений или ухудшении самочувствия, необходимо покинуть территорию парных и обратиться к любому сотруднику, находящемуся поблизости, для получения доврачебной медицинской помощи.
4.5. Рекомендуемое время пребывания в парной: 10-15 минут.
4.6. До и после посещения парных необходимо обязательно принимать душ.
4.7. На территории парной необходимо следить за собственным самочувствием. Использование парной без должной подготовки и при противопоказаниях опасно для здоровья! Помните, что Вы несете индивидуальную ответственность за свое здоровье!
5. Рекомендации по посещению парных и саун на территории термальной зоны
5.1. От посещения парных необходимо воздержаться в следующих случаях:
- высокое артериальное давление;
- плохое самочувствие (неудовлетворительное состояние здоровья);
- беременность (любой срок);
- острые заболевания инфекционной и иной природы;
- заболевания сердечно-сосудистой системы;
- гипертензия;
- ишемическая болезнь;
- все виды хронических заболеваний в стадии обострения.
- открытые раны на теле.
6. На территории всего СПА-комплекса ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
6.1. Передвигаться без специальной сменной обуви, а также без бахил и в верхней одежде, в т.ч. босиком.
6.2. Входить на территорию лицам, находящимся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
6.3. Употреблять спиртные напитки на всей территории СПА-комплекса.
6.4. Входить в помещения, предназначенные для служебного пользования.
6.5. Наносить на кожу косметические средства (в том числе мази, кремы, спреи, мёд и т.д.) перед посещением акватермальной и термальной зоны.
6.6. Использовать душевые в целях личной гигиены (бриться, стирать и сушить вещи и т.д.) и приносить в акватермальную и термальную зону личные косметические средства и использовать их.
6.7. Бегать по территории всего СПА-комплекса.
6.8. Проносить огнестрельное, газовое, пневматическое и холодное оружие, колюще-режущие предметы, а также взрывчатые и легковоспламеняющиеся, токсичные и сильно пахнущие вещества.
6.9. Входить на территорию фитобара, акватермальной и термольной зоны (за пределы раздевалок) с пакетами, сумками и т.д.
6.10. Посещать акватермальную зону лицам с открытыми ранами, инфекционными, кожными и другими видами заболеваний, а также при наличии медицинских повязок (гипс, лангет) и лейкопластырей. Администрация объекта вправе рекомендовать пройти дополнительный медицинский осмотр, либо удалить с территории посетителей, нарушивших данный пункт Правил, без возмещения оплаты за посещение.
6.11. Посещать акватермальную и термальную зону без купальных принадлежностей.
6.12. Выносить за пределы СПА-комплекса материальные ценности, принадлежащие СПА – комплексу.
6.13. Курить (в том числе электронные сигареты и иные приспособления) на всей территории СПА-комплекса, кроме специально отведенных мест, предназначенных для курения на территории отеля.
6.14. Принимать пищу / напитки, принесенные на территорию СПА-комплекса (любым способом).
6.15. Использовать на территории СПА-комплекса жевательную резинку.
6.16. Проходить на территорию СПА-комплекса с животными, птицами, рептилиями и т.п.
6.17. Портить инвентарь, оборудование и имущество, расположенное на территории СПА-комплекса.
6.18. Проносить любые изделия из стекла, в том числе посуду, не используемую в СПА - комплексе.
6.19. Лить воду и другие жидкости на электрические печи на территории сауны.
6.20. Прикасаться к металлическим частям оборудования, установленного в сауне.
6.21. Включать и выключать любое оборудование, расположенное на территории СПА - комплекса.
6.22. Приносить веники / косметическую продукцию и проводить самостоятельные процедуры на территории СПА-комплекса.
6.23. Создавать конфликтные ситуации, выражаться нецензурными словами, допускать оскорбительные выражения и хулиганские действия в адрес других лиц.
6.24. Плавать с распущенными волосами.
6.25. Плавать на надувных матрасах и больших надувных игрушках, мешающие обзору бассейна.
7. Правила посещения тренажерного зала
7.1. Приступать к занятиям в тренажерном зале необходимо только после ознакомления с настоящими правилами техники безопасности.
7.2. Перед началом занятий посетителю рекомендуется самостоятельно проконсультироваться у терапевта и/или иного врача о состоянии своего здоровья и выяснить возможные ограничения и/или рекомендации для занятий спортом.
7.3. Посетитель СПА-комплекса перед началом занятий на тренажерах обязан ознакомиться и строго следовать инструкции каждого тренажера. Отель не несет ответственность, если причиной нанесения вреда здоровья стало использование тренажеров с нарушением инструкций.
7.4. Посетителю СПА-комплекса рекомендуется использовать оборудование, выбирать интенсивность и продолжительность тренировок в соответствии с уровнем своей подготовленности.
7.5. Во избежание травматизма при выполнении упражнений с разборной штангой, необходимо равномерно снимать и надевать блины с обоих концов грифа штанги, для исключения случаев ее опрокидывания, а также надежно закреплять блины замками. Упражнения с максимальными весами необходимо выполнять под присмотром тренера или партнера.
7.6. При работе на блочных тренажерах фиксаторы весов, сидений и валиков необходимо вставлять до упора, проверив надежность фиксации.
7.7. К самостоятельным занятиям в тренажерном зале допускаются только совершеннолетние лица.
7.8. Занятия в тренажерном зале разрешены только в чистой спортивной обуви, рекомендуется использовать спортивную закрытую обувь с резиновой и нескользящей подошвой. Запрещается тренироваться босиком, без спортивной одежды и с обнаженным торсом.
7.9. Всегда разогревайтесь перед физическими упражнениями. Если на любом этапе вы почувствуете недомогание, прекратите упражнения и обратитесь к сотруднику СПА-комплекса.
7.10. Просьба вернуть спортивный инвентарь после завершения тренировок на место.
7.11. Каждый гость несёт личную ответственность за состояние своего здоровья, занимаясь в тренажерном зале и используя спортивное оборудование.
8. Ответственность за нарушение правил
8.1. В случае утраты или повреждения имущества СПА-комплекса по вине посетителя, посетитель обязан возместить причиненный ущерб, а также понести ответственность за иные допущенные им нарушения в соответствии с действующим законодательством РФ.
8.2. В случае, если по вине посетителя администрация отеля вынуждена произвести частичную или полную смену воды в чашах бассейнов, либо дезинфекцию в парных, посетитель оплачивает стоимость данной работы согласно утвержденному прейскуранту.
8.3. Администрация отеля не несет ответственность за сохранность личных вещей и ювелирных украшений, оставленных в раздевалках и индивидуальных шкафчиках, а также вещей, оставленных без присмотра.
8.4. Несоблюдение данных Правил посещения СПА-комплекса или попытка помешать другим посетителям, является основанием для удаления посетителя с территории СПА-комплекса без возмещения оплаты посещения.
8.5. Администрация отеля не несет ответственность за полученные травмы, повреждения и ущерб, которые были получены посетителями вследствие невыполнения или ненадлежащего выполнения данных Правил.
8.6. Администрация отеля не несет ответственность за вред, причиненный здоровью и жизни посетителя, полученный при несоблюдении данных Правил.
9. Абонементы
9.1. Посетителю, не проживающему в Отеле, для пользования услугами СПА-комплекса необходимо приобрести абонемент (виды абонементов указаны в действующем Прейскуранте СПА-комплекса). Абонементы продаются в установленном порядке в часы работы СПА-комплекса. В подтверждение наличия абонемента на каждого посетителя СПА-комплекса (Далее- владелец абонемента) оформляется пластиковая номерная именная карта (Именная карта), которая является пропуском в СПА-комплекс, на разовые посещения именная карта не оформляется.
Именная карта является собственностью Отеля и после истечения срока действия абонемента подлежит обязательному возврату Отелю по адресу: Россия, г. Сочи, ул. Виноградная, 184/2, за исключением случаев продления абонемента в установленном порядке.
9.2. Приобрести абонемент может любой гражданин старше 18-ти лет, при наличии удостоверения личности (паспорта, свидетельства о рождении для приобретения детского абонемента или иного документа), оформленного в установленном порядке и удостоверяющего личность, путем заполнения установленной формы в СПА-комплексе и оплаты абонемента согласно выбранным условиям и форме оплаты.
9.3. Стоимость за услуги СПА-комплекса (абонемента) устанавливается в прейскуранте СПА-комплекса (действующего на момент приобретения услуги СПА-комплекса).
9.4. Правила пользования абонементом:
- Датой активации абонемента считается дата его приобретения.
- При посещении СПА-комплекса владелец/держатель абонемента должен иметь при себе абонемент, и в случае возникновения вопросов у специалистов СПА-комплекса предъявить документ, удостоверяющий личность.
- Абонемент является собственностью Отеля. Отель оставляет за собой право приостановить действие абонемента и изъять у владельца абонемент в случае нарушения им настоящих Правил.
- Посещение занятий (индивидуальных или групповых) в СПА-комплексе допускается строго по расписанию. Администрация СПА-комплекса вправе отказать владельцу абонемента в посещении занятия, опоздавшему более чем на 15 минут.
- Пропущенные владельцем абонемента занятия по абонементу не восстанавливаются и не возмещаются. Продление срока действия абонемента при пропущенных занятиях не допускается.
- Не разрешается передавать во временное пользование абонемент другим лицам, предъявлять чужой абонемент для получения привилегий или услуг отеля. В случае осуществления передачи абонемента другому лицу владелец абонемента обязан выплатить отелю штраф в размере стоимости абонемента.
- В случае утери абонемента, необходимо сообщить об этом администратору СПА-комплекса лично, либо по телефону, и написать заявление в СПА-комплекс.
- В случае временного отсутствия (замены/утери) абонемента СПА-комплекса доступ осуществляется при предъявлении документа, удостоверяющего личность, либо водительского удостоверения.
- По истечении срока действия, абонемент должен быть возвращен Отелю.
- Владелец абонемента обязан соблюдать настоящие Правила посещения СПА-комплекса отеля.
9.5. Привилегии
- Для удобства и безопасности Владельца абонемента, на территории Отеля имеются места для размещения транспортных средств, только в часы работы СПА-комплекса Отеля. Отель не несет ответственности за сохранность транспортных средств, в том числе имущества находящегося в транспортном средстве.
9.6. Досрочный возврат, переоформление и приостановка действия абонемента.
9.6.1. Владелец абонемента вправе при возникновении обстоятельств, временно препятствующих получению услуг, приостановить (далее по тексту «Заморозить») период оказания услуг в рамках срока действия абонемента.
9.6.2. Общее количество дней «Заморозки» по каждому абонементу устанавливается администрацией СПА-комплекса по дополнительному соглашению и отражается в договоре, но не может превышать 7 (семи) календарных дней.
9.6.3. Количество дней «Заморозки», не использованное в течении периода оказания услуг, не заменяется денежной компенсацией и не переносится на новый период оказания услуг.
9.6.4. Владелец абонемента вправе отказаться от услуг исполнителя в письменной форме. Неиспользованные денежные средства подлежат возврату владельцу абонемента не позднее 10 (десяти) календарных дней с даты поступления заявления от владельца абонемента на имя администрации отеля. Сумма возврата денежных средств определяется по следующей формуле: из общей оплаченной владельцем абонемента стоимости услуг вычитается сумма использованных дней по абонементу и умножается на стоимость разового посещения данной услуги согласно действующему прейскуранту.
9.6.5. Владелец абонемента сроком на 6 и 12 месяцев может переоформить свой абонемент на другое лицо, но не более одного раза в срок действия абонемента без дополнительной оплаты по согласованию с администрацией отеля.
10. Отель оставляет за собой право:
- Приостановить действие абонемента на периоды высокой загрузки, и в случае технической неисправности без предварительного уведомления с продлением срока действия абонемента.
- Самостоятельно вводить ограничения по оказанию услуг и продаже абонементов СПА-комплекса, в том числе в случае превышения количества допустимой загрузки бассейна, тренажерного зала, термальной зоны.
- По своему усмотрению (частично или полностью) закрывать СПА-комплекс на уборку, ремонт, для проведения специальных мероприятий с предварительным уведомлением владельцев абонементов СПА-комплекса, продлевая срок действия абонемента.
- За нарушение настоящих Правил отказать владельцу абонемента СПА-комплекса в дальнейшем предоставлении услуг и в допуске на территорию СПА-комплекса, а также обратиться с заявлением к соответствующему государственному органу для принятия последним мер по привлечению к ответственности лиц в случае совершения противоправных действий, правонарушения, а также в суд для возмещения ущерба, причиненного Отелю.
- По своему усмотрению Отель оставляет за собой право изменять настоящие Правила и прейскурант СПА-комплекса.